🧾 Política de Reembolsos de [Nombre del Vendedor / Marca / Artista]
1. Generalidades
Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de la tienda oficial de [Nombre del vendedor] en Arture Market.
Cada vendedor dentro del marketplace es responsable de la gestión de sus ventas, envíos y solicitudes de reembolso.
2. Plazo para solicitar un reembolso
El comprador podrá solicitar un reembolso dentro de los [7 a 15] días calendario siguientes a la entrega del producto o servicio, siempre que:
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El artículo no corresponda a la descripción publicada.
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El producto haya llegado dañado o defectuoso.
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El servicio adquirido no haya sido prestado según lo acordado.
3. Condiciones del producto para devolución
Para proceder con un reembolso, el producto debe:
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Estar en su estado original, sin signos de uso.
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Incluir el empaque original y todos sus accesorios, si los tuviera.
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Ser devuelto dentro del plazo establecido, previa coordinación con el vendedor.
Los productos hechos a mano o personalizados (como obras de arte, artesanías o piezas únicas) no aplican para reembolso, salvo casos de daño comprobado en el envío.
4. Proceso de solicitud
Para iniciar una solicitud de reembolso, el comprador deberá:
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Contactar directamente al vendedor a través del perfil de su tienda en Arture Market.
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Adjuntar evidencia (fotografía o descripción) del motivo de la solicitud.
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Esperar la confirmación y las instrucciones para devolución o resolución del caso.
5. Reembolsos aprobados
Una vez el vendedor reciba el producto y confirme su estado, se procesará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo estimado para la devolución de fondos es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y la entidad financiera.
6. Excepciones
No se aceptan reembolsos por:
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Variaciones menores de color, textura o forma propias del proceso artesanal.
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Errores ocasionados por datos incorrectos de envío proporcionados por el comprador.
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Productos digitales o servicios ya prestados.
7. Contacto
Para cualquier solicitud o inquietud, comunícate directamente con:
📩 [Correo del vendedor o marca]
🌐 Tienda en Arture Market: [URL del perfil del vendedor]
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