Obra: Sin título. Pintura al óleo de Nicolás Riaño

🧾 Política de Reembolsos de [Nombre del Vendedor / Marca / Artista]

1. Generalidades

Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de la tienda oficial de [Nombre del vendedor] en Arture Market.
Cada vendedor dentro del marketplace es responsable de la gestión de sus ventas, envíos y solicitudes de reembolso.

2. Plazo para solicitar un reembolso

El comprador podrá solicitar un reembolso dentro de los [7 a 15] días calendario siguientes a la entrega del producto o servicio, siempre que:

• El artículo no corresponda a la descripción publicada.

• El producto haya llegado dañado o defectuoso.

• El servicio adquirido no haya sido prestado según lo acordado.

3. Condiciones del producto para devolución

Para proceder con un reembolso, el producto debe:

• Estar en su estado original, sin signos de uso.

• Incluir el empaque original y todos sus accesorios, si los tuviera.

• Ser devuelto dentro del plazo establecido, previa coordinación con el vendedor.

Los productos hechos a mano o personalizados (como obras de arte, artesanías o piezas únicas) no aplican para reembolso, salvo casos de daño comprobado en el envío.

4. Proceso de solicitud

Para iniciar una solicitud de reembolso, el comprador deberá:

1. Contactar directamente al vendedor a través del perfil de su tienda en Arture Market.

2. Adjuntar evidencia (fotografía o descripción) del motivo de la solicitud.

3. Esperar la confirmación y las instrucciones para devolución o resolución del caso.

5. Reembolsos aprobados

Una vez el vendedor reciba el producto y confirme su estado, se procesará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo estimado para la devolución de fondos es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y la entidad financiera.

6. Excepciones

No se aceptan reembolsos por:

• Variaciones menores de color, textura o forma propias del proceso artesanal.

• Errores ocasionados por datos incorrectos de envío proporcionados por el comprador.

• Productos digitales o servicios ya prestados.

7. Contacto

Para cualquier solicitud o inquietud, comunícate directamente con:
📩 [Correo del vendedor o marca]
🌐 Tienda en Arture Market: [URL del perfil del vendedor]