Quisiera devolver mi pedido

Resumen de nuestras Políticas de Devolución y Cambios en Arture Market

Si deseas hacer un cambio, garantía o reportar un retraso o error con tu pedido, por favor llena la solicitud en la sección de contacto, llámanos o escríbenos al WhatsApp +1 (707) 881-9158 de lunes a viernes de 9 am a 5 pm.

Cambios

Puedes solicitar un cambio si:

• El producto enviado no cumple con lo descrito por el vendedor.

Para que puedas solicitar el cambio debes tener en cuenta que:

⦁ Tienes treinta (30) días calendario desde que te llega el producto para hacer el cambio. 
⦁ El cambio no aplica si le ocasionaste algún daño al producto, este debe estar en perfecto estado y sin modificaciones.
⦁ El producto debe tener pegadas las etiquetas internas y externas.
⦁ Si el producto no cumple los requisitos, nos reservamos la decisión de no realizar el cambio.
⦁ Debes hacernos llegar el producto antes de los quince (15) días calendario siguientes a la fecha en que hayas hecho la solicitud.
⦁ Si realizas envío del producto que no tenga registrada una solicitud, nos comunicaremos contigo para generar una nueva solicitud de acuerdo con nuestras políticas.

Devoluciones

Si deseas devolver tu pedido, sigue estos pasos:

1. Inicia Sesión en tu Cuenta:

   • Accede a tu cuenta de Arture Market utilizando tu dirección de correo electrónico y contraseña.

2. Historial de Pedidos:

   • Dirígete a la sección “Historial de Pedidos” y busca la orden que deseas devolver.

3. Selecciona la Orden:

   • Haz clic en la orden para acceder a los detalles y opciones de devolución.

4. Inicia el Proceso de Devolución:

   • Busca la opción “Iniciar Devolución” y sigue las instrucciones proporcionadas.

5. Selecciona los Productos a Devolver:

   • Indica los productos específicos que deseas devolver y proporciona una breve razón para la devolución.

6. Tipo de Devolución:

   • Elige el tipo de devolución, ya sea un reembolso o un cambio por otro producto.

7. Instrucciones para el Envío:

   • Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo empaquetar y enviar los productos de vuelta.

8. Espera la Aprobación:

   • Una vez que hayas iniciado el proceso de devolución, nuestro equipo revisará la solicitud y te informará sobre su aprobación.

9. Reembolso o Cambio:

   • Si la devolución es aprobada, recibirás un reembolso o el producto de reemplazo, según tu elección.

10. Atención al Cliente:

    • Si en algún momento necesitas asistencia o tienes preguntas sobre tu devolución, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.

¡Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia de devolución y cambio sin complicaciones en Arture Market! Si necesitas más información o asistencia durante el proceso, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. ¡Gracias por elegir Arture Market!