Última actualización: 27/10/2025
1. Introducción
Arture Market es un ecosistema digital creado por Arture Project SAS (Colombia) y Arture Project LLC (Estados Unidos) que conecta artistas, artesanos y marcas culturales con compradores en todo el mundo.
Al registrarte como vendedor o artista en nuestro marketplace, aceptas los presentes Términos para Vendedores, los cuales regulan el uso de las herramientas de venta, exhibición y comunicación disponibles en la plataforma https://market.artureproject.com.
2. Registro y verificación de vendedores
Para vender en Arture Market, el artista o marca debe:
Completar el formulario de registro disponible en la plataforma.
Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.
Verificar su identidad y dirección (documentos actualizados).
Configurar sus métodos de pago a través de Stripe Connect o Mercado Pago.
Arture Market podrá solicitar información adicional antes de aprobar la apertura del perfil de vendedor.
3. Administración de la tienda
Cada vendedor contará con un panel independiente (Dokan Dashboard) desde el cual podrá:
Publicar productos y obras.
Gestionar inventario, precios y tiempos de entrega.
Consultar pedidos, reportes y estadísticas de ventas.
Recibir pagos y administrar solicitudes de reembolso.
El vendedor es responsable de garantizar que toda la información publicada sea veraz, completa y actualizada.
4. Propiedad intelectual y derechos de autor
El vendedor declara que:
Es autor legítimo o titular autorizado de las obras, productos o imágenes publicadas.
No infringe derechos de autor, marcas registradas o propiedad intelectual de terceros.
Arture Market se reserva el derecho de retirar contenido que vulnere derechos o que no cumpla con los estándares culturales, éticos o legales del marketplace.
5. Comisiones y pagos
Arture Market aplicará una comisión por servicio sobre el valor total de cada venta confirmada, descontada automáticamente por el sistema de pago correspondiente.
Las comisiones cubren costos de operación, procesamiento y promoción del marketplace.
Los pagos se liberan al vendedor una vez confirmada la entrega del producto y vencido el período de retracto aplicable (de 5 a 10 días hábiles).
Los fondos se transfieren directamente a la cuenta configurada en Stripe o Mercado Pago.
Las tarifas vigentes y el detalle de comisiones están disponibles en:
👉 https://market.artureproject.com/help-article/tarifas-y-reportes-en-arture-market
6. Responsabilidades del vendedor
Cada vendedor deberá:
Cumplir los tiempos de producción y envío informados en el anuncio.
Atender con respeto y prontitud las consultas de los compradores.
Enviar productos en óptimas condiciones y con el empaque adecuado.
Cumplir con las normas fiscales y tributarias aplicables en su país.
El incumplimiento reiterado podrá derivar en suspensión temporal o definitiva del perfil.
7. Propiedad y uso de marca
El nombre Arture Market, su logotipo y demás elementos visuales son propiedad exclusiva de Arture Project SAS / LLC.
El vendedor podrá utilizar el nombre de Arture Market únicamente para referirse a su participación dentro del ecosistema, sin modificar ni apropiarse de la identidad visual o verbal de la marca.
8. Envíos y logística
Los vendedores son responsables de:
Cumplir los plazos de entrega comprometidos.
Proporcionar información de seguimiento al comprador.
Asumir los costos de devolución cuando el error o defecto sea atribuible al vendedor.
Arture Market no es responsable de pérdidas o retrasos ocasionados por operadores logísticos externos, aunque brindará acompañamiento para la resolución de reclamos.
9. Retenciones, impuestos y obligaciones fiscales
Cada vendedor es responsable de declarar y pagar los impuestos derivados de su actividad comercial (IVA, retención en la fuente, etc.) según su jurisdicción.
Arture Market podrá emitir los certificados de retención o reportes fiscales correspondientes en caso de operar pagos desde Colombia o EE. UU.
10. Conducta y ética comercial
Se prohíbe estrictamente:
El uso de lenguaje ofensivo o discriminatorio.
La venta de productos falsificados o de origen ilícito.
La manipulación de reseñas o calificaciones.
La comunicación con fines distintos a la venta legítima.
Arture Market promueve una cultura basada en la autenticidad, la transparencia y el respeto por la diversidad cultural.
11. Terminación de la cuenta
El vendedor podrá cerrar su cuenta en cualquier momento desde su panel de control.
Arture Market podrá suspender o eliminar una cuenta si:
Se detectan incumplimientos graves o fraudes.
El contenido publicado vulnera derechos de terceros.
Se incumplen las políticas de la plataforma o los acuerdos de pago.
Antes de la eliminación definitiva, se notificará al vendedor por correo electrónico.
12. Legislación aplicable
Colombia: Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos) y Código de Comercio.
Estados Unidos: Normativas de comercio electrónico de la Federal Trade Commission (FTC).
Internacional: Aplicación del derecho del país donde se ejecuta la transacción.
13. Contacto
📩 info@artureproject.com
Asunto: Soporte para Vendedores – [Nombre del emprendimiento o artista]
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